Politique de remboursement

Politique de Retour

Vous avez 14 jours, à compter de la réception de votre article, pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité au retour
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, c’est-à-dire non porté et non utilisé, accompagné de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également requis.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@bewellathomes.fr. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 8 rue des Alisiers, 71370 Saint Germain du Plain. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@bewellathomes.fr.

Dommages et problèmes
Nous vous recommandons d’inspecter votre commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous contacter immédiatement. Nous évaluerons la situation et nous prendrons les mesures nécessaires.

Exceptions aux retours
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• les produits périssables (aliments, fleurs, plantes),
• les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure),
• les produits de soins personnels (cosmétiques).
  Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant un article particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Veuillez noter que les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Pour un échange rapide, nous vous conseillons de retourner l'article que vous avez, puis de passer une nouvelle commande pour l’article désiré une fois le retour validé.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union Européenne
Si votre commande a été expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, et ce, sans justification. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@bewellathomes.fr.